Devoluciones y reembolsos
Información sobre el derecho de desistimiento del contrato de compraventa
Bienvenido a nuestro sitio web, dedicado a brindarle productos de alta calidad y una experiencia de compra sin preocupaciones. En cumplimiento de la normativa vigente, le facilitamos información sobre el derecho de desistimiento del contrato de compraventa.
Derecho de Desistimiento:
-
Período de Retiro: Tiene derecho a desistir del contrato de compraventa dentro de los 90 días siguientes a la recepción de los productos.
-
Aviso de Retiro: Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir mediante una declaración explícita enviada por correo electrónico a info@celebrestore.com o a través de nuestra página "Contáctenos" en el sitio.
-
Política de devoluciones: Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que comunicó su decisión de desistir.
Condiciones de retiro:
-
Integridad del artículo: Los artículos devueltos deben estar nuevos, sin usar y en el embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
-
Costos de devolución: Los costes directos de devolución de los productos corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto del producto.
Reembolso:
-
Tiempo de reembolso: Una vez recibidos e inspeccionados los artículos devueltos, emitiremos el reembolso dentro de los 14 días hábiles utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
-
Costos de envío originales: Los costos de envío estándar originales solo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo debido a nuestro error o defecto del producto.
Atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder cualquier pregunta o inquietud sobre el derecho de desistimiento. Contáctenos a través de la página "Contáctenos" en nuestro sitio web.
Gracias por tu confianza. Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra con nosotros sea placentera y sin estrés.