Política de reembolso
Política de Derecho de Desistimiento
¡Bienvenidos a Celebrestore.com! Su satisfacción es nuestra prioridad. De acuerdo con la normativa europea, ofrecemos a nuestros clientes el derecho de desistimiento. A continuación, encontrará los detalles relativos al derecho de desistimiento para las compras realizadas en nuestro sitio.
Derecho de Desistimiento
- Plazo máximo para ejercer el derecho de desistimiento: 90 días desde la recepción del pedido.
- Condiciones de los productos: Los productos deben ser devueltos en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. Esto significa que los productos deben estar intactos, sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
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Notificación: Para ejercer el derecho de desistimiento, envíe una comunicación por escrito vía email a info@celebrestore.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido. Indique claramente el número de pedido y el motivo del desistimiento.
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Devolución del producto: Después de recibir la confirmación por parte de nuestro servicio de atención al cliente, envíe los productos a nuestro almacén dentro de los 14 días posteriores a la fecha en que comunicó el desistimiento. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
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Reembolso: Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos al reembolso dentro de los 14 días. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se utilizó para la compra inicial.
Excepciones
- Productos sellados: Por razones de higiene, no aceptamos la devolución de productos sellados que hayan sido abiertos después de la entrega.
Contactos
Para obtener más información o asistencia, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@celebrestore.com.
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