Koop met vertrouwen

Koop met vertrouwen! Met de verzekering met directe volledige terugbetaling beschermt u uw bestelling tegen elke onvoorziene gebeurtenis: schade, manipulatie of verlies tijdens de verzending.

Wat is inbegrepen

🔐 Wat is inbegrepen:

• ✅ Onmiddellijke terugbetaling in geval van een verloren of beschadigd pakket

• ✅ Prioritaire ondersteuning via e-mail of chat

• ✅ Geen wachttijd voor afhandeling: u bepaalt of u een terugbetaling wilt of een nieuwe zending

• ✅ Dekking geldig op het gehele nationale grondgebied

Hoe het werkt

📦 Hoe het werkt:

1. Voeg de verzekering samen met uw bestelling toe aan uw winkelwagen.

2. Bij een probleem met de verzending, stuur ons een korte verificatie van de schade of van het niet-leveren (zie hieronder).

3. Binnen 24 werkuren ontvangt u de volledige terugbetaling of een nieuwe gratis zending, naar uw keuze.

Benodigde documentatie

📸 Wat u nodig heeft om de terugbetaling of nieuwe zending te activeren:

• Als het pakket beschadigd is:

  • Een foto van de externe verpakking

  • Een foto van de beschadigde inhoud

  • Een korte beschrijving van het probleem (optioneel)

• Als het pakket verloren is:

  • Het trackingnummer

  • Een screenshot van de tracking die de afwijking toont (bijv. "niet afgeleverd", "zending geblokkeerd", enz.)

Behandelingstijden

🕐 Behandelingstijden:
De aanvraag wordt beoordeeld binnen 24 werkuren, met onmiddellijke reactie en afhandeling.