Retours et remboursements
Information sur le droit de rétractation du contrat de vente
Bienvenue sur notre site, dédié à vous proposer des produits de haute qualité et une expérience d'achat sereine. Conformément à la réglementation en vigueur, nous vous informons sur votre droit de rétractation du contrat de vente.
Droit de rétractation :
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Période de rétractation : Vous avez le droit de vous rétracter du contrat de vente dans les 90 jours suivant la réception des produits.
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Notification de rétractation : Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par une déclaration explicite envoyée par e‑mail à info@celebrestore.com ou via notre page « Contactez‑nous » sur le site.
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Délais de retour : Les articles doivent être retournés dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre décision de vous rétracter.
Conditions de rétractation :
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Intégrité des articles : Les articles retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
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Frais de retour : Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit.
Remboursement :
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Délai de remboursement : Dès réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.
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Frais de livraison initiaux : Les frais de livraison standard initiaux ne seront remboursés que si la totalité de la commande est retournée en raison d'une erreur de notre part ou d'un défaut du produit.
Service client : Notre service client est à votre disposition pour répondre à toute question ou préoccupation concernant le droit de rétractation. Contactez‑nous via la page « Contactez‑nous » de notre site.
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