Politique de remboursement

Information sur le Droit de Rétractation

Bienvenue sur Celebrestore.com ! Votre satisfaction est notre priorité. Conformément à la réglementation européenne, nous offrons à nos clients le droit de rétractation. Vous trouverez ci-dessous les détails relatifs au droit de rétractation pour les achats effectués sur notre site.

Droit de rétractation

Délai pour exercer le droit de rétractation : 90 jours à compter de la réception de la commande.

Conditions des produits : Les produits doivent être retournés dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles ils ont été reçus. Cela signifie que les produits doivent être intacts, non utilisés, avec toutes les étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.

Procédure pour exercer le droit de rétractation

Notification : Pour exercer le droit de rétractation, envoyez une communication écrite par e-mail à info@celebrestore.com dans un délai de 90 jours à compter de la réception de la commande. Indiquez clairement le numéro de commande et le motif de la rétractation.

Retour du produit : Après avoir reçu la confirmation de notre service client, expédiez les produits à notre entrepôt dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez communiqué la rétractation. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client.

Remboursement : Une fois les produits retournés reçus et vérifiés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat initial.

Exceptions

Produits scellés : Pour des raisons d’hygiène, nous n’acceptons pas le retour des produits scellés qui ont été ouverts après la livraison.

Contacts

Pour plus d’informations ou pour toute assistance, n’hésitez pas à contacter notre service client à l’adresse info@celebrestore.com.

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